Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending te voltooien, hebben wij een aankoopbewijs nodig.
De custom stickersets zijn uitgesloten van retournering. Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet door ons zijn veroorzaakt, komt niet (of slechts gedeeltelijk, ter beoordeling van TCC) in aanmerking voor teugbetaling
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Bij goedkeuring, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt de de creditcard maatschappij of bank. Denk je dat er toch iets mis gaat, neem dan even contact met op ons via shop@thecyclingcrew.nl.
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden terugbetaald, met uitzondering van de memberkleding.
Omruilingen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons een e-mail via shop@thecyclingcrew.nl, dan laten wij je weten hoe dit zo snel mogelijk geregeld kan worden.
Retourzending verzenden
Om je product te retourneren, stuur je het goed verpakt op naar:
The Cycling Crew
Cannenburch 68
8226RS Lelystad
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending daarvan afgetrokken, als je die niet zelf betaald hebt bij het verzenden.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via shop@thecyclingcrew.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.